هر همکاری با یک گفت‌وگو شروع می‌شود، نه با فرم سفارش.در این گفت‌وگو، ما نیاز، مسئله و بستر پروژه را بازمی‌خوانیم تا مطمئن شویم مسئله‌ی واقعی شناسایی شده است.سپس با طراحی «الگوی تحلیلی اختصاصی»، مسیر تصمیم، ارتباط و اقدام را شکل می‌دهیم